Fecha de Vigencia: [01/01/2025]
Al reservar servicios con Infinity Cleaning Solutions (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), usted (“el cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Área de Servicio y Alcance
- Nuestros servicios se proporcionan dentro de nuestras áreas de servicio designadas. Cualquier solicitud fuera de estas áreas puede incurrir en cargos adicionales de viaje.
- Todas las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el cliente al momento de la reserva. Si el alcance real difiere significativamente, pueden aplicarse cargos adicionales.
2. Tamaño de Habitación y Medición para Limpieza de Alfombras
- El tamaño máximo de habitación para limpieza de alfombras es 200 pies cuadrados.
- Las habitaciones más grandes se contarán y cobrarán como habitaciones adicionales.
- Los pasillos, escaleras y closets tipo walk-in tienen precios separados a menos que se indique lo contrario en la confirmación de reserva.
3. Limpieza de Azulejos y Lechada – Manejo de Muebles
- Para limpieza de azulejos y lechada, moveremos muebles estándar y los regresaremos a su posición original después de la limpieza.
- Artículos extremadamente pesados, de gran tamaño, empotrados o delicados (por ejemplo, pianos, estanterías grandes, antigüedades frágiles) no serán movidos.
- Los clientes son responsables de asegurar o remover artículos frágiles y valiosos antes del servicio.
4. Tiempos de Secado
- Limpieza de Alfombras: El tiempo promedio de secado es de 6 a 12 horas, dependiendo de la humedad, el flujo de aire y el grosor de la alfombra.
- Limpieza de Tapicería: El tiempo promedio de secado es de 4 a 6 horas, dependiendo del tipo de tela y la ventilación.
- Limpieza de Azulejos: Los pisos generalmente están secos en 1 a 3 horas.
- Se aconseja a los clientes mantener el flujo de aire (abrir ventanas o usar ventiladores) para acelerar el secado.
5. Alertas por SMS
- Los clientes pueden optar por recibir alertas por SMS para confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones sobre los servicios.
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería.
6. Términos de Pago
- El pago debe realizarse al completar los servicios.
- Aceptamos [insertar métodos de pago]. Los pagos devueltos pueden incurrir en una tarifa adicional.
7. Política de Cancelación y Reprogramación
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de su cita programada.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de servicio.
- La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
8. Preparación del Cliente
- Los clientes deben aspirar las alfombras y despejar el área de limpieza de pertenencias personales, juguetes o artículos frágiles antes de nuestra llegada.
- Cualquier agente de pre-tratamiento o limpieza de manchas usado por el cliente debe ser divulgado a nuestro equipo para evitar reacciones químicas.
9. Responsabilidad y Limitaciones
- No somos responsables de daños preexistentes, manchas que no se puedan eliminar o deterioro causado por el desgaste normal.
- Aunque tomamos todas las precauciones, no somos responsables de daños a muebles o artículos que no fueron removidos o protegidos por el cliente.
- Algunas manchas pueden reaparecer después de la limpieza debido a la absorción; ofrecemos una re-limpieza complementaria del área afectada dentro de los 7 días del servicio.
10. Terminación / Derecho a Rechazar Servicio
- Infinity Cleaning Solutions se reserva el derecho de rechazar o terminar servicios en cualquier momento si determinamos que las condiciones son inseguras, insalubres o inadecuadas para la limpieza.
- En tales casos, puede requerirse pago parcial por cualquier trabajo completado hasta ese momento.
11. Garantía de Satisfacción
- Nos esforzamos por la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con los resultados, contáctenos dentro de las 48 horas de su cita, y trabajaremos para resolver la inquietud.
Infinity Cleaning Solutions se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible a solicitud.